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会員登録について

Q. 会員登録は無料ですか？

はい、無料です。

Q. 会員登録後、登録確認メールが届かないのですが

メールが届かない場合、「迷惑メール」へ振り分けられる誤認状態が発生している可能性があります。 24時間以上経ってもそれらの自動配信メールが届かず、迷惑フォルダにも受信されていない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 会員登録情報を変更したいのですが

ログイン後、登録情報確認画面でお手続きください。

Q. basketball japan tvを退会したいのですが

ログイン後、登録情報確認画面でお手続きください。

Q. パスワードを忘れてしまいました

トップページログイン下の「パスワードを忘れた方」をクリック。必要情報を入力の上、 新しいパスワードを取得してください。

視聴について

Q. 試合視聴するための推奨環境は?

最適な視聴環境は以下の通りになります。
視聴をご利用になる前に、必ず Adobe Flash Player で動作確認をしてください。
※動作確認には無料会員ログインが必要です。無料会員登録はこちらから。

Windows、Macintosh共通
プラグイン：Adobe Flash Player 最新バーションをお使いください。


Windows
CPU: Intel Pentium 4(2GHz) 以上、および互換プロセッサ ※Windows 2000/XPの場合
メモリ512MB 以上 ※Windows 2000/XPの場合
OS: Windows 2000 / XP 以上
回線速度：1Mbps以上（光インターネット推奨）
解像度：1024x768　以上/16ビットカラー　以上
ブラウザ：Internet Explorer 6.0　以上　または　Mozilla FireFox 1.5　以上
JavaScript：オン
プラグイン：Windows Media Player


Macintosh
CPU: PowerPC G5 1.8GHz相当　以上
メモリ：512MB　以上
解像度：1024x768　以上/16ビットカラー　以上
OS: Mac OS　X 10.3　以上
ブラウザ：Safari 1.3　以上　又は　Mozilla FireFox 1.5　以上
JavaScript：オン
＊MACの場合、動作不安定、もしくは画像の配信が出来ない場合がございます。

Q. 映像がコマ送りのように表示されるのですが

映像がコマ送りになる原因としまして、以下の事が考えられます。
・ご利用の通信回線が込み合っている
・ご利用のPCが推奨環境を満たしていない
・視聴プレイヤーを2つ以上立ち上げている
視聴をご利用になる前に、必ず Adobe Flash Player で動作確認をしてください。
※動作確認には無料会員ログインが必要です。無料会員登録はこちらから。

Q. 動画の再生が始まらない。

・フラッシュプレイヤーのバージョンを最新にしてください。

・「ぷらら」をご利用の方は、パケットフィルタレベルの設定を変えてください。
※詳しくはこちらをご覧下さい。

Q. 視聴プレイヤー立ち上げ時にbjtvロゴのまま先に進まない。

ロゴ表示中にログイン及びお申し込みの観戦プランの決済チェックを行っています。
瞬間的にアクセスが集中した場合、チェックに多少お時間がかかる場合がございますので、そのまましばらくお待ち下さい。

Q. 音声が途中で途切れて、元に戻らない。

・フラッシュプレイヤーのバージョンを最新にしてください。

Q. 会場の音声（応援など）の音が聞こえないのですが

著作権の関係にて配信できない音源がございます。
試合によっては、MC(実況)とbjtvの音楽のみが配信される場合がございますので、予めご了承ください。

Q. 視聴画面を大きくすると、画像がぼやけます。

所定のサイズ(768ピクセル×426ピクセル)でご覧ください。

Q. コンテンツの保存やコピーはできますか？

ストリーミング技術を使っての配信になりますので、コンテンツの保存やコピーはできません。

Q. ＶＯＤの試合を購入したらその試合は何度でも見られるのですか？

はい。何度でも視聴可能です。

Q. ＬＩＶＥの試合を後日見ることはできますか？

できません。ＬＩＶＥの試合は配信時間内のみ視聴できます。

Q. 今すぐ視聴したいのですが、料金の後払いはできますか？

申し訳ございません。後払いはできません。

Q. 自分が購入した商品プランを確認する機能はありますか？

ログイン後、画面右側の「会員向けログイン」の中にございます「購入履歴」よりご確認頂けます。

Q. 銀行振り込みの口座を忘れてしまいました。

振込先は以下の通りです。

三井住友銀行 新宿西口支店 普通口座 9745944
ヒューマンアカデミー株式会社

※注意事項
・土日祝を除く2営業日前までにご入金ください。
・銀行振込お申し込みから3日以内にご入金ください。
・振り込み手数料はお客様の負担にてお願い致します。
・領収書は発行致しませんので、予めご了承ください。

Q. 電子マネーのEdyは使えないのですか？

2010-2011シーズンより使えなくなっております。お支払い方法はクレジットカード、銀行振り込みのどちらかをお選びください。

Q. クレジットカードは何が使えますか？

ご利用できるカードはVISA、Master、UFJ、ニコス、JCB、アメリカン・エキスプレスとなります。
※注意事項　お支払い形態は、一括払いのみとなります。

Q. 問い合わせをしたいのですが

お問い合わせフォームより具体的なお問い合わせ内容をご記入いただき送信してください。
尚、当サイトでは電話での問い合わせはお受けしておりませんので、ご了承ください。