FAQ　－バスケットボールジャパンTV

会員登録について

Q. 会員登録は無料ですか？

はい、無料です。

Q. 会員登録後、登録確認メールが届かないのですが

メールが届かない場合、「迷惑メール」へ振り分けられる誤認状態が発生している可能性があります。 24時間以上経ってもそれらの自動配信メールが届かず、迷惑フォルダにも受信されていない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 会員登録情報を変更したいのですが

ログイン後、登録情報確認画面でお手続きください。

Q. basketball japan tvを退会したいのですが

ログイン後、登録情報確認画面でお手続きください。

Q. パスワードを忘れてしまいました

トップページログイン下の「パスワードを忘れた方」をクリック。必要情報を入力の上、新しいパスワードを取得してください。

視聴について

Q. 試合視聴するための推奨環境は?

最適な視聴環境は以下の通りになります。
視聴をご利用になる前に、必ず Windows Media Player で動作確認をしてください。

Windows、Macintosh共通
プラグイン：Adobe Flash Player 8.0.22　以上

Windows
CPU: Intel Pentium 4(2GHz) 以上、および互換プロセッサ ※Windows 2000/XPの場合
メモリ512MB 以上 ※Windows 2000/XPの場合
OS: Windows 2000 / XP 以上
回線速度：1Mbps以上（光インターネット推奨）
解像度：1024x768　以上/16ビットカラー　以上
ブラウザ：Internet Explorer 6.0　以上　または　Mozilla FireFox 1.5　以上
JavaScript：オン
プラグイン：Windows Media Player

Macintosh
CPU: PowerPC G5 1.8GHz相当　以上
メモリ：512MB　以上
解像度：1024x768　以上/16ビットカラー　以上
OS: Mac OS　X 10.3　以上
ブラウザ：Safari 1.3　以上　又は　Mozilla FireFox 1.5　以上
JavaScript：オン

Macintoshで、ブラウザからWindowsMediaPlayer用ファイルを再生する方法

①プラグイン「WMVPlayer V2.0」をインストールしてください。
www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/wmcomponents.mspx

②インストール終了後、システム環境設定を開いてください。

拡大表示	[システム環境設定] → [Flip4MacWMV] → [plug-in] タブで Use Flip4Mac WMV Internet plug-in をチェックしてください。
拡大表示	[Movie] タブで Create streaming movies をチェックしてください。

＊MACの場合、動作不安定、もしくは画像の配信が出来ない場合がございます。

Q. 映像がコマ送りのように表示されるのですが

映像がコマ送りになる原因としまして、以下の事が考えられます。
・ご利用の通信回線が込み合っている
・ご利用のPCが推奨環境を満たしていない
視聴をご利用になる前に、必ず Windows Media Player で動作確認をしてください。

Q. 会場の音声（応援など）の音が聞こえないのですが

著作権の関係にて配信できない音源がございます。
試合によっては、MC(実況)とbjtvの音楽のみが配信される場合がございますので、予めご了承ください。

Q. 視聴画面を大きくすると、画像がぼやけます。

所定のサイズ(504ピクセル×378ピクセル)でご覧ください。

Q. コンテンツの保存やコピーはできますか？

ストリーミング技術を使っての配信になりますので、コンテンツの保存やコピーはできません。

Q. ＶＯＤの試合を購入したらその試合は何度でも見られるのですか？

はい。何度でも視聴可能です。

Q. ＬＩＶＥの試合を後日見ることはできますか？

できません。ＬＩＶＥの試合は配信時間内のみ視聴できます。

Q. 今すぐ視聴したいのですが、料金の後払いはできますか？

申し訳ございません。後払いはできません。

Q. 自分が購入した商品プランを確認する機能はありますか？

ログイン後、画面右側の「会員向けログイン」の中にございます「購入履歴」よりご確認頂けます。

Q. 間違ったＶＯＤの試合を購入してしまったので返金して欲しいのですが

お客様のミスによる購入に関しまして返金は致しかねます。試合を購入される前に必ず画面に試合名が表示されますので購入前に試合名をよく確認してください。

Q. 銀行振り込みの口座を忘れてしまいました。

振込先は以下の通りです。

三井住友銀行新宿西口支店普通口座 9083901
ヒューマンリソシア株式会社

※注意事項
・土日祝を除く2営業日前までにご入金ください。
・銀行振込お申し込みから3日以内にご入金ください。
・振り込み手数料はお客様の負担にてお願い致します。
・領収書は発行致しませんので、予めご了承ください。

Q. 電子マネーのEdyとは何ですか？

Edyとは、ビットワレット株式会社が運営するプリペイド型の電子マネーサービスです。 Edyカードにお金をチャージ(入金)して、商品やサービスのお支払いが行えます。個人情報を入力する必要がないので安心・安全にご利用いただけます。
Edyの公式ページは こちら

Q. Edyカードはどこで手に入れられますか？

Edyカードはさまざまな種類がございますので こちら でご確認ください。また、Edyカードをインターネットでお使いいただくにはカード読取装置の「パソリ」が別途必要となります。
パソリの入手方法は こちら

Q. Mobile Edyとは何ですか？

お支払い方法選択画面で「電子マネー（Edy）」でのお支払いを選択されますと、その後の画面で、通常の「Edyカード」でのお支払いか、メールを使って携帯電話のEdyからお支払いできる「Mobile Edy」でお支払い頂くかを選択します。

※ Mobile Edyの詳しい使い方については こちら
※ Mobile Edyをご利用にはFeliCa搭載携帯電話端末(おサイフケータイ）が必要となります。また、利用の際はEdyの初期設定およびサービス登録が必要です。
初期設定については こちら
サービス登録については こちら　

Q. 支払いに必要なものは、「Edyカード」と「Mobile Edy」で異なりますか？

■「Edyカード」をご利用の場合は、パソコンにEdyカード読取装置の「パソリ」を接続し、専用ソフト「EdyViewer」をインストールしておく必要があります。
■「Mobile Edy」の場合は、おサイフケータイの通信機能を利用するため、「パソリ」は不要です。おサイフケータイだけあればご利用いただけます。

Edyでのお支払いの流れについての詳細は こちら